Support Consultant

Als Support Consultant bist Du die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden, behältst einen kühlen Kopf und findest die richtigen Lösungen.

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Wer ist 4PS?

4PS bietet verschiedene Softwarelösungen an. Neben unserer eigenen ERP-Anwendung 4PS Construct, die auf Microsoft-Technologie basiert, stellen wir verschiedene Webportale und Anwendungen her, die miteinander verbunden werden, um unseren Kunden eine integrierte Gesamtlösung zu bieten. Da wir Anfang 2022 4PS in Deutschland gegründet haben, können wir Dir eine einzigartige Kombination aus einem schnell agierenden, eng zusammenarbeitenden und engagierten kleinen Team mit dem Rückhalt der langjährig erfolgreichen 4PS-Gruppe bieten. Wir wachsen schnell in allen Bereichen und gewinnen Kunden, für die wir auch einen herausragenden Support benötigen.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem

  • Tägliches Lösen von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Support-Portal usw.);
  • Strukturierte Aufbereitung, Übergabe und Weiterbetreuung von Anfragen, die in den 3rd-Level-Support gehen;
  • Kontinuierlicher Austausch mit Consulting, Produktmanagement und Entwicklung zu wiederkehrenden Anfragen und Optimierungsideen;
  • Aufbau eines vertrauensvollen Kundenverhältnisses und proaktive Kommunikation zu laufenden Anfragen;
  • Bei Bedarf auch Unterstützung von Implementierungsprojekten bei Neukunden.

Was wir von Dir erwarten

Entweder jetzt oder im Rahmen Deiner Entwicklung in unserem Unternehmen.

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion;
  • Erfahrung mit ERP- oder anderen Softwarepaketen;
  • Kenntnisse der Baubranche;
  • Flexible Einstellung und die Fähigkeit, schnell zwischen Aufgaben und Themen zu wechseln;
  • Kundenorientierte und analytische Denkweise;
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten;
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und idealerweise englischen Sprache in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten

  • Eine wachsende Organisation, sowohl national als auch international, die das Beste aus der Welt der Start-ups und der Unternehmen vereint;
  • Interessante Aufgaben mit viel Raum für Wachstum, Entwicklung und Einflussnahme, so dass Du in einem ehrgeizigen Team wirklich etwas bewirken kannst, während Du mit Business-Software-Lösungen arbeitest, die international als preisgekrönte Innovationen für die Baubranche anerkannt sind;
  • Die Möglichkeit, mit dem neuesten Technologiestack zu arbeiten, ohne große Altlasten und geerbte Kundensituationen;
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit Beteiligung am Unternehmensergebnis am Jahresende und Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Kindergartenzuschuss;
  • Zeitlich und örtlich flexible Arbeitsumgebung mit hochwertiger Ausstattung im Büro oder im Homeoffice;
  • Programme für unternehmerische und individuelle Nachhaltigkeit, bei denen Du Unterstützung erhältst, um in Deinem Umfeld etwas zu bewirken;
  • Programm für die Gesundheit der Mitarbeiter, einschließlich “4PS Life” und Teilzeit-/Sabbatical-Optionen;
  • Bildungsaktivitäten einschließlich der “4PS Academy” und ein Budget für externe Veranstaltungen als wichtiger und obligatorischer Bestandteil eines jeden Jahres;
  • Eine Unternehmenskultur, die sich auf nachhaltige Beziehungen konzentriert und auf unseren Grundwerten aufbaut: Folge deinem Herzen, lerne mehr und sei innovativ;
  • 30 Urlaubstage.

  • Share:

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Rosa Bannink

Lead Recruiter 4PS Group